为实在提高高速公路收费站文明服务水平，着力打造优质服务窗口形象，朔州东收费站紧紧围绕“强根底、优服务、提质量”的中心方针，精心策划并展开了一系列文明服务专项提高活动，为过往司乘人员供给更温馨、高效、快捷的通行体会。
全面发动布置，凝集思维一致收费站召开了文明服务专项提高活动发动大会，详尽解读活动计划，清晰活动的详细方针与要点使命，增强了全站员工的责任意识，为活动的顺畅推动筑牢了坚实根基。
强化内训师培养，提高专业素质精心选拔站内事务精深、归纳素质高的优异员工作为文明服务内训师，内训师们充沛运用理论解说、生动的事例剖析以及传神的情形模仿等多样化教育学生的方法，对整体员工进行了系统化、全方位的练习，有力地推动了文明服务理念在每一位员工心中扎根，完成了服务技术的全面提高。
推行文明礼仪操，标准服务行为立异推出独具特色的“文明礼仪操”，奇妙地将文明服务标准融入到日常行为练习之中，经过标准的动作展现，有用标准了员工的服务行为。一起，收费站定时安排礼仪操演练与评比活动，让员工在轻松愉快的气氛中熟练掌握服务方法，充沛体现出收费站文明服务的杰出风貌。
延伸便民服务触角，传递交心关心从始至终坚持服务司乘为导向，推出了一系列交心的延伸便民服务行动。在收费广场明显方位设置了便民服务台，为过往司乘人员免费供给热水、急救药品、修车东西等有用物品，及时处理他们的当务之急。一起，精心组建了自愿服务队，自动为老弱病残孕等特别集体供给全方位的协助，用实际行动传递着温暖与关心。此外，还充沛的使用电子显示屏，及时、精确地发布路况信息，为司乘人员的出行供给科学、合理的参阅。
下一步，朔州东收费站将继续深化文明服务专项提高活动，以“精细化、标准化、品牌化”为尽力方向，不停地改善改造服务行动，继续提高服务质量，为高速公路职业的高水平开展奉献更多的才智和力气。
