位于福州车站北广场一层东侧新建的遗失物品领取处，是中国铁路南昌局集团有限公司福州车站携手铁道科学技术研究院，借鉴宁德时代智能仓储技术而研发，并首次在2025年春运期间投入到正常的使用中。这也是中国铁路南昌局集团有限公司管内首家标准化、规范化遗失物品招领处。
2025年1月15日，福州车站遗失物品领取处的智能储物柜整齐排列着。张中奕 摄
该领取处面积达360平方米，通过智能化、信息化、物联网等技术，实现了遗失物品“三位一体”的智能化管理。储物量较原来提高了50%，可达到1万5千件。
2025年1月15日，在福州车站遗失物品处，旅客遗失物品按月分类摆放整齐。张中奕 摄
走进智能化领取处，一排排自动化储物柜映入眼帘，整齐有序，告别了传统杂乱的货架景象。这些储物柜不仅仅可以根据物品的类别和大小进行分类存储，还通过电子标签与货柜识别地址绑定，实现了快速定位与精准查找。从耳机到大箱包，每一件物品都被赋予了电子标签，拥有了属于自己的“户口”。这些标签不仅记录了物品的信息，更成为了连接失主与车站的纽带。
2025年1月15日，福州车站工作人员正在录入旅客遗失物品信息。韩毅 摄
运用遗失物品智能化信息管理系统，可数字化处理各种仓库数据。物联网技术让仓库内的每一件物品都能被精准定位和追踪，客运人员可精准查找库内物品存放的具置，明显提升了管理效率与服务质量，领取遗失物品也变得更便捷。目前，旅客领取遗失物品时间由原来的20分钟可缩短至5分钟。
2025年1月15日，福州车站工作人员在仓库内核对旅客遗失物品。韩毅 摄
为便于旅客自取，招领处还设置有遗失物品自动领取柜，旅客能提前预约，最短可在30秒内完成物品领取、签认流程，确保无误领、无漏领，全程可追溯，为旅客提供更高效、更美好的物品领取服务体验。
2025年1月15日，福州车站工作人员扫描遗失物品二维码以方便旅客领取。张中奕 摄
此外，旅客还可提前在铁路12306APP上进行遗失物品登记。随后，车站客运工作人员会依据这一些登记信息每日在“智能小管家”系统上查询，一旦找到遗失物品，会立即电话联系旅客核实。旅客能够准确的通过自己的需求，自由选择邮寄、转运或自取的方式获取遗失物品。
据统计，新系统投入到正常的使用中以来，福州火车站共接收旅客遗失物品近4000件，已领取了1300余件，极大的提升了遗失物品的领取率。（来源：中国网 作者：江曲 韩毅）
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